Política de
Privacidade

01 Quem Somos

A Aura Creative Hub é uma empresa de produção audiovisual sediada em Lisboa, Portugal, com presença também em Londres, Reino Unido. Operamos no domínio auracreativehub.pt e prestamos serviços de produção de vídeo, cobertura de eventos, campanhas publicitárias e conteúdos digitais.

Para efeitos da legislação de proteção de dados, a Aura Creative Hub é o Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais.

Contacto do responsável:
geral@auracreativehub.pt
Lisboa, Portugal

02 Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone, fornecidos quando nos contacta através de formulários, e-mail ou plataformas de agendamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência, fornecidos automaticamente ao visitar o nosso website (via cookies e ferramentas de análise).
• Dados de negócio: nome da empresa, cargo, necessidades de produção, comunicados durante o processo comercial.
• Dados de faturação: NIF, morada de faturação, dados bancários necessários para processamento de pagamentos e emissão de faturas.
• Conteúdos de projeto: materiais audiovisuais, briefings, documentos partilhados no âmbito da prestação de serviços.

Não recolhemos intencionalmente dados de categorias especiais (dados de saúde, origem étnica, convicções religiosas ou políticas).

03 Como Usamos os seus Dados

Os seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de informação e orçamento
• Gerir e executar contratos de prestação de serviços
• Emitir faturas e processar pagamentos
• Comunicar atualizações relevantes sobre projetos em curso
• Melhorar o nosso website e a experiência do utilizador (dados de navegação anónimos)
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Enviar comunicações de marketing, apenas com o seu consentimento expresso

04 Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

• Execução de contrato (Art. 6.º, n.º 1, al. b): tratamento necessário para prestar os serviços acordados.
• Obrigação legal (Art. 6.º, n.º 1, al. c): cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.
• Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f): melhoria dos nossos serviços, segurança do website e comunicações comerciais B2B.
• Consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a): envio de newsletters e comunicações de marketing, onde aplicável.

05 Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros. Partilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: plataformas de e-mail, ferramentas de agendamento (como Cal.com), serviços de faturação e armazenamento em cloud, que atuam como subcontratantes sob o nosso controlo e com as devidas garantias de proteção de dados.
• Obrigações legais: autoridades fiscais e reguladoras, quando legalmente exigido.
• Colaboradores e freelancers: vinculados a acordos de confidencialidade, apenas para execução de projetos específicos.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados e os tratem de acordo com a lei.

06 Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de clientes ativos: durante a vigência do contrato e por 5 anos após o seu término, por obrigação fiscal.
• Dados de prospects (contactos não convertidos): até 12 meses após o último contacto.
• Dados de navegação: até 26 meses, de acordo com as boas práticas analíticas.
• Dados de marketing (com consentimento): até à retirada do consentimento ou pedido de eliminação.

Após os prazos indicados, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

07 Os seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso: obter confirmação sobre se tratamos os seus dados e receber uma cópia dos mesmos.
• Retificação: corrigir dados incompletos ou inexatos.
• Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido"), salvo obrigações legais.
• Limitação: restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing direto.
• Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

08 Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS/TLS
• Acesso restrito a dados pessoais por parte dos colaboradores
• Utilização de serviços cloud com certificações de segurança reconhecidas
• Revisão periódica das nossas práticas de segurança

Em caso de violação de dados que constitua risco para os seus direitos e liberdades, notificaremos a CNPD no prazo de 72 horas e, se necessário, os titulares afetados.

09 Transferências Internacionais

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, asseguramos que as transferências ocorrem apenas para países com decisão de adequação da Comissão Europeia, ou ao abrigo de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

A nossa presença em Londres, Reino Unido, abrange transferências ao abrigo da decisão de adequação do Reino Unido adotada pela Comissão Europeia.

10 Contacto & Alterações

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Aura Creative Hub
geral@auracreativehub.pt
Lisboa, Portugal

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última revisão está indicada no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas de forma proeminente no website.